Si se encuentra experimentando problemas con su cuenta, tiene dudas acerca de cómo funciona AdWords, no está seguro si sus anuncios están siendo publicados, tiene consultas con nuestro sistema de facturación, nuestro centro de asistencia es el lugar indicado para visitar.

La forma más rápida de acceder a él es cliqueando en el enlace que dice “Ayuda” en la esquina superior derecha del navegador, cuando esté visualizando su cuenta de AdWords. Allí verá que se abrirá una nueva ventana emergente que se ve así:

Como puede ver en los enlaces que se muestran en pantalla, además de ser una poderosa base de conocimiento, artículos y explicaciones, cuenta con las siguientes herramientas para que usted pueda despejar sus dudas:

• Foros de ayuda: podrá compartir dudas, experiencias, inquietudes, y hasta ideas con colegas que estén utilizando AdWords y se encuentren en la misma posición que usted. Estas charlas suelen generar sinergias positivas entre nuestros anunciantes ya que además de ser un provechoso canal de comunicación, también es una enorme base de datos de conversaciones que han tenido previamente usuarios de AdWords.
• ·       Cursos online de AdWords: Aquí puede encontrar cursos interactivos sobre cómo empezar a usar su cuenta de AdWords, como mejorar el rendimiento de la misma y optimizar sus costes, como entender el mercado de la publicidad online, etc.
  ·       Otros recursos, como este blog “Dentro de AdWords”, nuestro Twitter, y un directorio de gente calificada en Google AdWords para contratar en caso que necesite expertise profesional.
  
  

  Contactando al equipo de AdWords

Al final del Centro de Asistencia, encontrará un vínculo que dice “Envíenos un mensaje”:

Al cliquear allí verá una página similar a esta:

Para encontrar el mejor formulario de contacto al canalizar su solicitud, le pedimos que explore cuidadosamente las ramas de esta ventana.

Una buena aclaración es que las ramas con enlaces y contenido que verá en el Centro de Asistencia, estarán personalizadas de acuerdo a la configuración de su cuenta. Por ejemplo, si usted paga mediante la opción pospago con tarjeta de crédito, no verá ayuda de, por ejemplo, Banelco / Pagomiscuentas. Por eso, es sumamente importante que si usted utiliza más de una cuenta, acceda al centro de asistencia mediante la cuenta que corresponda de forma tal que pueda asegurarse que encuentre lo que está buscando.

Una vez elegida un tema por el cual nos quiere contactar, se le mostrará una breve información para descartar las problemáticas más comunes. Es muy buena práctica prestarle atención a la información sugerida.

Si la información proporcionada no aplica para resolver su problema, tiene dos opciones, publicar una consulta en el foro de expertos en Google AdWords, o solicitar atención al cliente de parte de Google, como muestra a continuación:

¡Ayúdenos a ayudarlo!

Si usted decide escalar su pregunta al servicio de atención al cliente de AdWords, por favor, tenga en cuenta que es de vital importancia para la correcta resolución de su caso el hecho de que envíe el mensaje haciendo clic en “envíenos un correo electrónico” desde la rama correcta, puesto que no todos los formularios son iguales y llegan a diferentes especialistas según la temática.

Por ejemplo, si usted tiene problemas con su facturación y envía un mensaje a través de las ramas de “no puedo ver mi anuncio”, la resolución de su caso demorará más de lo normal, ya que le llegará a otro especialista y tal vez el formulario que complete no le solicite todos los datos necesarios para solucionar su problema (o, contrariamente, le solicite información que no aplique al mismo).

Otra cosa que es clave al enviarnos un mensaje para expeditar la resolución de un caso, es que incluya la mayor cantidad de información posible, y sea lo más claro que pueda en su explicación. De esta forma, el representante de atención al cliente que lo atienda no necesitará escribirle nuevamente para clarificar su caso o pedir mayores detalles del mismo.

Autor: Pablo Fahnle, AdWords Account Associate 

Hemos visto un increíble aumento en el volumen de consultas de la búsqueda para celulares, a medida que el público en línea usa más la web para celulares en lugar de usarla en las computadoras de escritorio. Durante los últimos dos años, el tráfico de la búsqueda para celulares de Google se ha quintuplicado. Y tan solo durante este año, en América Latina y el Sudeste Asiático, se han duplicado los volúmenes de la Búsqueda móvil de Google.

Para permitirles a los anunciantes conectarse con usuarios en mercados de celulares que crecen rápidamente, estamos extendiendo la compatibilidad de los anuncios WAP en la Búsqueda de Google a 15 países nuevos (se detallan en la imagen que aparece a continuación).

Si bien estamos trabajando con el fin de generar la innovación para celulares en aquellos países con una gran presencia de dispositivos de alta gama, también hemos desarrollado formatos optimizados de anuncios para mercados donde se utilizan más las funciones para celulares. Los anuncios WAP para celulares son un método eficaz para llegar a los clientes que se encuentran en regiones donde se usan mucho las funciones para celulares. Además, los anunciantes consideran que los anuncios WAP son especialmente útiles para expandir la magnitud de sus campañas para celulares y para transmitir llamados a la acción eficaces para celulares.

Si desea crear un anuncio WAP para celulares, visite nuestro Centro de asistencia donde podrá consultar las instrucciones.

Publicado por: Chrix Finne, Gerente de Productos de Anuncios para Celulares de Google (Google Mobile Ads)

En la Red de Display de Google, hemos trabajado arduamente para que la publicidad gráfica sea accesible para todos, sin importar el tamaño ni el presupuesto. En 2008, lanzamos el Creador de anuncios gráficos para ayudarte a crear anuncios gráficos gratis en minutos. Actualmente, 100 nuevos anunciantes usan el Creador de anuncios gráficos cada día.

Hoy anunciamos varias mejoras en el Creador de anuncios gráficos para ayudarte a lograr todos tus objetivos de marketing, desde generar conversiones a crear tu marca.

Administra rápidamente cientos de anuncios con copias y ediciones masivas

Con la versión más reciente de AdWords Editor, ahora puedes copiar tus anuncios del Creador de anuncios gráficos en las campañas y realizar ediciones masivas básicas, incluidos nombres, URL de destino y visibles, y estados de anuncios. Con AdWords Editor es rápido crear mensajes publicitarios personalizados para cada grupo de anuncios. Por ejemplo, puedes crear un anuncio de sugerencias para entrenamiento en atletismo y personalizar los mensajes publicitarios para mencionar la maratón de Chicago para los usuarios en Chicago y la maratón de Filadelfia para los usuarios de Filadelfia.

Si ya usas AdWords Editor, se te pedirá que lo actualices automáticamente. Sigue las instrucciones para conservar los cambios sin publicar. Si no estás usando AdWords Editor, visita nuestro sitio web para obtener más información y descargarlo.

Genera compromiso con plantillas sociales y expandibles

El Creador de anuncios gráficos también te puede ayudar a reforzar tu marca con nuestras nuevas plantillas sociales y expandibles diseñadas para atraer usuarios. Estamos probando las plantillas sociales, que incluyen los últimos tweets de tu cuenta de Twitter en el mensaje publicitario. Las plantillas sociales son muy útiles si deseas publicar promociones oportunas que cambian diariamente. Puedes publicar un nuevo tweet, en vez de crear un mensaje publicitario completamente nuevo. Las plantillas sociales también te ayudan a reforzar tu base de seguidores de Twitter.

Un anuncio creado con una de las plantillas sociales del Creador de anuncios gráficos.

También lanzamos plantillas expandibles, que fomentan más interacción de los usuarios interesados al aumentar el tamaño de tu anuncio en la página. Cuando un usuario hace click en tu anuncio expandible, este se expande al doble de su ancho o alto, según el formato que tenga. Nuestros clientes de juegos virtuales, minoristas y de entretenimiento notan un gran éxito con este nuevo formato.

Crea el anuncio perfecto al personalizar tus plantillas

También lanzamos la personalización de plantillas para ofrecerte mayor flexibilidad al crear el anuncio que deseas. Ahora puedes mover los cuadros de texto y las imágenes de la plantilla hacia donde lo desees. Además, puedes cambiar el tamaño de los cuadros de texto para incluir más texto. Combina estas nuevas funciones con 180 plantillas, casi 100 fuentes y opciones de color ilimitadas de donde elegir. Las opciones de los mensajes publicitarios no tienen límites.

Ahora puedes desplazarte por los cuadros de texto y las imágenes, además de cambiar el tamaño de los cuadros de texto para personalizar las plantillas según tus necesidades.

¿Quieres probar el Creador de anuncios gráficos? Para comenzar a crear tus anuncios, ve a la pestaña Anuncios en una campaña nueva o existente de tu cuenta de AdWords. Luego, haz click en "Anuncio nuevo" y selecciona "Creador de anuncios gráficos".

Autor: el Equipo de Producto de AdWords.

En julio, informamos sobre algunos cambios que se realizarían en la manera en que nuestros asociados externos proporcionan informes e información acerca de AdWords a sus clientes. A partir de febrero de 2011, todos los anunciantes podrán saber qué cantidad de su presupuesto publicitario (costo) se invirtió en AdWords, cuántas veces aparecieron sus anuncios (impresiones) y cuántas veces los usuarios hicieron clic en ellos (clics). Si bien la mayor parte de nuestros asociados externos ya ofrecen estos informes básicos, para aquellos que aún no cumplen con estos nuevos requisitos, hemos incluido algunas normas y preguntas básicas en las preguntas frecuentes de nuestro Centro de asistencia.

Nuestros anunciantes y asociados externos nos han comunicado que es importante para los anunciantes saber qué esperar cuando trabajan con un asociado externo y cómo informarle a Google si se infringen las políticas. Por lo tanto, hemos creado un documento que contiene esta información para todos los anunciantes.

Creemos que es muy importante para los anunciantes que tienen presupuestos publicitarios pequeños o medianos (que es posible que no cuenten con los recursos ni la experiencia de los anunciantes más grandes) saber qué pueden esperar al trabajar con nuestros asociados externos. Si eres un asociado externo y el 80% o más de tus clientes invierte menos de 1.000 USD (o el equivalente en la moneda local) al mes en AdWords, te solicitamos compartir este documento con tus clientes. Para obtener información sobre cómo cumplir con este requisito, visita nuestro Centro de asistencia.

Creemos que estos nuevos requisitos garantizan que todos los anunciantes que trabajan con un asociado externo entiendan el valor que reciben de dichos asociados y de AdWords.

Autor: Jason Shafton, equipo de Dentro de AdWords

Queremos agradecerte por todos los comentarios que nos has enviado sobre la Herramienta de palabras clave. Lo primero que nos dijiste fue que querías más palabras clave que estuvieran mejor orientadas a tu cuenta y a tus búsquedas, y creemos que te hemos brindado mejoras en esa área. También hemos agregado algunas funciones, como mejores filtros, la capacidad de marcar con estrellas las palabras clave y la posibilidad de copiarlas como texto. Pero eso no es todo. Puedes enviarnos más comentarios para ayudarnos a saber lo que consideras importante. A continuación, presentamos una vista más detallada de algunas de nuestras nuevas funciones.

Tres nuevas maneras de filtrar y definir mejor tu lista de palabras clave:

Con las actualizaciones nuevas, puedes (1) elegir términos específicos que deseas incluir o excluir de tu lista de palabras clave, (2) usar el botón "Más resultados similares" para buscar términos parecidos a las ideas específicas de palabras clave que hayas seleccionado en la tabla, o bien (3) obtener solo los resultados que incluyan las palabras o frases exactas (y los sinónimos similares) que hayas ingresado en el cuadro de búsqueda.

Agregar estrellas a las palabras clave

Agrega estrellas a las palabras clave que deseas guardar mientras buscas nuevas ideas de palabras clave.Puedes revisar las palabras clave marcadas con estrellas en el panel "Marcado con estrella" a la izquierda de la herramienta.

Botón "Ver como texto"

Ve las palabras clave seleccionadas como texto para que puedas modificarlas y pegarlas fácilmente en una hoja de cálculo o en AdWords Editor.

Como dijimos anteriormente, es importante que nos envíes comentarios periódicamente. Sigue enviándonos tus comentarios, y esperamos publicar pronto nuevas mejoras.

Autor: el Equipo de Producto de AdWords.

Nuevas herramientas para expandir tu empresa a nivel internacional

El objetivo inicial de AdWords era conectar anunciantes con clientes que buscaran sus productos y servicios en cualquier lugar del mundo. Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de Google Global Market Finder, una herramienta gratuita en línea que les permite a los anunciantes buscar nuevos mercados en el extranjero, y de Anuncios de Google para anunciantes globales, un sitio web nuevo que reúne a Global Market Finder, AdWords, Google Traductor y otras herramientas que les permiten a los anunciantes buscar, contactarse y ayudar a sus clientes en todo el mundo.

Global Market Finder ayuda a los empresarios a responder la pregunta: ¿quiénes son mis clientes potenciales en el extranjero?





Para usar la herramienta, ingresa palabras clave que describan tu producto o servicio, y selecciona un mercado o una región que desees explorar. Puedes elegir entre regiones como la Unión Europea, los mercados del "G20" o América.

Global Market Finder traduce automáticamente tu palabra clave a los idiomas que se usan en cada uno de los mercados seleccionados. A continuación, clasifica cada lugar según la oportunidad de mercado al combinar el volumen de búsquedas, el precio recomendado de la oferta y la competencia para cada palabra clave traducida. Con esta herramienta, los empresarios pueden obtener respuestas a preguntas del tipo ¿"qué tan competitivo es este mercado?", "¿cómo se compara la demanda en una ubicación con la demanda en otro lugar del mundo?" y "¿cuánto costaría publicar anuncios en este mercado nuevo?". Debido a que la traducción automática no es perfecta, asegúrate de confirmar que los términos traducidos sean adecuados para tu empresa.

El segundo recurso que estamos lanzando hoy es Anuncios de Google para anunciantes globales, un sitio web donde los anunciantes pueden obtener más información acerca de las herramientas de Google que les permiten expandir sus negocios en el extranjero. Anuncios de Google para anunciantes globales contiene guías paso a paso y herramientas que permiten pasar de tener una empresa local a tener una empresa global: desde encontrar mercados adecuados para expandir tu negocio, hasta localizar tu sitio web y tus campañas en otro idioma, además de publicar anuncios en un mercado extranjero y, finalmente, supervisar tu inversión global en anuncios.





Este sitio web reúne todos los recursos para que las empresas encuentren:

● el mercado adecuado para sus productos y servicios al usar herramientas como Global Market Finder y el Barómetro de comercio del consumidor,

● recursos para traducir sus sitios web y el texto de sus anuncios mediante el Elemento web de Google Traductor y Google Translator Toolkit,

● clientes nuevos con anuncios relevantes en línea y opciones para entender los pagos, el envío y el servicio al cliente internacional.

En el sitio web, también encontrarás ejemplos de empresas similares a la tuya que se han globalizado con AdWords. Entre estos ejemplos encontrarás una empresa de mosaicos (en inglés) en el Líbano, un vendedor de zapatos fabricados a medida (en inglés) en Sídney y una empresa que brinda ayuda para productos tecnológicos (en inglés) en India. Esperamos que el nuevo sitio web y las herramientas te permitan llegar a mercados extranjeros, independientemente de que poseas una pequeña empresa que realiza exportaciones por primera vez o tengas una mediana empresa que desea expandir sus negocios multinacionales.

Tanto Global Market Finder como Anuncios de Google para anunciantes globales se encuentran disponibles en 43 idiomas. Existen más de 1.900 millones de personas en línea. ¿No te gustaría que algunos de ellos fueran tus clientes?

Autor: Michael Galvez and Srinidhi Viswanatha, Equipo de Global Advertisers.

Los anuncios display son cada vez más atractivos e inteligentes, y por sus características diferenciales generan un enorme valor para agencias, editores de sitios webs, anunciantes y usuarios. Es por ello que como parte de su oferta publicitaria de valor agregado, Google cuenta con una Red de Display de gran alcance. La misma incluye una colección de sitios web asociados (desde grandes portales de noticias hasta sitios más pequeños y específicos), el sitio de videos YouTube y propiedades específicas de Google que muestran anuncios de AdWords en diversos formatos que van desde anuncios gráficos hasta videos y rich media.

Como creemos que la publicidad display está por comenzar la revolución más grande y más importante de su historia es que queremos compartir las seis predicciones que Google realizó sobre este mercado para el 2015.

1- Publicidad en video: El 50% de los anuncios online en el 2015 van a tener video, y los anunciantes solamente van a pagar por aquellos que realmente se vieron.

El volumen de contenido de video online está creciendo a pasos agigantados. De hecho, cada minuto se sube a YouTube el equivalente a 24 horas de nuevo contenido en video, y creemos que un fenómeno similar va a ocurrir en relación a los anuncios de video. Nuestras investigaciones muestran que tanto usuarios como anunciantes quieren formatos de anuncios en video que den a los usuarios la posibilidad de elegir y controlar que ver, y a los anunciantes la posibilidad de pagar solamente cuando el anuncio realmente fue visto.

Una de las opciones más novedosas es el contenido premium, en donde se da la opción al usuario de elegir qué anunciante quiere ver como sponsor, o en su defecto de verlo con cortes comerciales de manera más tradicional. Otra opción interesante es la posibilidad de que el usuario pueda saltear el anuncio una vez que vio unos pocos segundos, y si eso sucediera el anunciante no pagaría por esa impresión.

En este tipo de anuncios, el nivel de engagement de los consumidores demostró ser 10 veces mayor que en un anuncio de video más tradicional. Por eso consideramos que este tipo de técnicas aumentarán la posibilidad de monetización del contenido audiovisual con mucha menos cantidad de mensajes que, por ejemplo, en la TV.

2- Subastas en tiempo real: El 50% de los anuncios de display orientados a audiencias van a ser comprados con tecnología de subastas en tiempo real hacia el 2015.

Si bien la orientación de anuncios por ubicación o de manera contextual va a seguir siendo sumamente importante, la compra orientada a audiencias está creciendo muy rápidamente en los últimos años. La principal tendencia tecnológica en ese área es el “real time bidding” o subasta en tiempo real, que permite a los anunciantes usar sus propios datos y tecnología para determinar el precio que están dispuestos a pagar por cada anuncio.

Por su parte, los editores de contenido pueden vender cada impresión al anunciante que la valora más consiguiendo, por ende, un precio mayor. El año pasado, el volumen de transacciones en DoubleClick Ad Exchange a nivel global se triplicó, y hoy tiene más operaciones que todas las bolsas de comercio del mundo combinadas.

Dentro de este paradigma, una tendencia para destacar son los anuncios display dinámicos, que van a permitir a los anunciantes generar miles de variantes de sus creatividades orientadas a cientos de señales diferentes alrededor de una compra de medios. Son anuncios que se arman en tiempo real, generando la experiencia de usuario más relevante posible.

3- Publicidad en móviles: en 2015 la pantalla móvil será el primer punto de relacionamiento entre usuarios y marcas.

Los dispositivos móviles son cada día más poderosos, y gracias a las características personales y ubicuas de estos dispositivos, es que los anuncios que aparezcan en ellos lograrán cada día un impacto mayor en los consumidores.

Estamos hablando de dispositivos que cada vez más se asemejan a pequeñas computadoras, y que pueden funcionar como un puente para llevar anuncios offline de revistas o vía pública a la web.

A modo de ejemplo, Google desarrolló una aplicación experimental en Android denominada Google Goggles, que permite buscar en la web a través de imágenes. Usando esa aplicación, los usuarios pueden tomar una foto de un anuncio de revista o vía pública y conseguir más información en su sitio web de manera automática, sin necesidad de ingresar texto.

La velocidad de avance de la tecnología móvil podría borrar rápidamente la línea divisoria entre online y offline, y lo que es más importante, ofrecer anuncios cada vez más divertidos, para que los consumidores disfruten.

4- Métricas: Existirán al menos 5 métricas mejores que el clic para medir resultados en 2015

Medir el éxito de campañas en base a clics o a las acciones realizadas después del último clic es una visión que ha logrado una amplia aceptación entre los anunciantes. Sin embargo, en base a los avances tecnológicos, se podrán usar otras métricas confiables para medir y comparar campañas. Algunas de las posibilidades serán:

Ratio de engagement: medir una acción (conversión) como consecuencia de más de un impacto o interacción con la marca. La sumatoria de varios puntos de contacto genera ese engagement, y cada uno de ellos tiene un peso en particular.

Atención en video: El video ofrece métricas de visualización y atención dispensada por los usuarios a cada video clip.

Vista a través de conversiones: Conversiones que vinieron de personas que vieron un anuncio de la marca pero no necesariamente hicieron clic en él.

Impacto en Search: Impacto de los anuncios de display en la cantidad de búsquedas de una marca, producto, o categoría.

Análisis de Opinión: medir el efecto de viralidad y el tono de los comentarios acerca de los anuncios y la marca a lo largo del tiempo y en toda la web.

Impacto offline de campañas online: métricas que permitan entender el impacto directo de venta en locales comerciales como resultado de campañas hechas en Internet.

5- Avisos sociales: El 75% de los anuncios van a ser sociales en 2015

En breve, todos los anuncios se volverán “sociales”. Los usuarios podrán compartir un anuncio, proveer feedback o comentarlo. Las marcas que los usuarios encuentren en la web o en sus móviles estarán influenciadas por recomendaciones y comentarios de muchas maneras y a lo largo de diversas redes sociales.

La actividad social va a hacer que los anuncios sean lo más específicos posible convirtiéndose en un canal de ida y vuelta entre la marca y los anunciantes.

6- Rich Media: El 50% de las campañas de branding usarán Rich Media en 2015

Rich Media es un concepto que hace referencia a aquellas nuevas formas de comunicación interactiva en Internet. Nos referimos a sitios web o formatos de publicidad que incorporan animación, sonido, video y/o interactividad.

Las oportunidades que presenta a la hora de comunicar son enormes. Es posible armar un micrositio entero, con todas sus interacciones, adentro de un espacio publicitario. Sin embargo, el año pasado las campañas que corrieron sobre Rich Media fueron solamente un 6%. La posibilidad de integrar Social Media en anuncios de este tipo genera oportunidades únicas. El banner tradicional será visto como cosa del pasado.

En definitiva, la era de oro del display está comenzando ahora mismo y justo delante de nuestros ojos. ¡En sólo 5 años la industria del display alcanzará los 50 billones de dólares alrededor del mundo! Somos muy optimistas sobre los nuevos horizontes que abrirá para el mercado de la publicidad online y los anunciantes el desarrollo de avisos cada vez más interactivos, sociales y relevantes para los usuarios.

Para más información visitá: www.google.com.ar/miraesteespacio

Autor. Sebastián Valverde, Director Comercial de Google Argentina.

Hace unos meses, lanzamos los Experimentos de la campaña de AdWords (ACE), una herramienta gratuita que permite probar y medir de manera precisa el impacto de los cambios en tus palabras clave, ofertas, grupos de anuncios, ubicaciones y ahora incluso los anuncios. ACE te permite ejecutar cambios experimentales en un porcentaje de tu tráfico de AdWords. Puedes comparar las estadísticas del tráfico del experimento con el tráfico del grupo de control y recibir resultados que sean estadísticamente significativos, lo que te permite saber con certeza si tus cambios experimentales mejoraron tu rendimiento.

¿Qué puedo probar?

Puedes ejecutar experimentos en los anuncios de texto y en los anuncios gráficos. Aquí te presentamos algunos componentes que puedes probar en cada uno:




Puedes probar los anuncios de texto y compararlos con otros anuncios del mismo tipo, o comparar anuncios gráficos con otros anuncios gráficos. Sin embargo, ACE te permite hacer mucho más. Si tus anuncios forman parte de la Red de Display de Google, también puedes comparar el rendimiento de tus anuncios de texto con el de tus anuncios gráficos en los sitios de la Red de Display. Si aún no tienes anuncios gráficos en tu cuenta, puedes crearlos fácilmente con el Creador de anuncios gráficos que se encuentra en AdWords.

¿Cuál es la diferencia con la rotación de anuncios?

Posiblemente, antes hayas usado la rotación de anuncios para probar variaciones del anuncio dentro de un grupo de anuncios. La principal diferencia entre ACE y la rotación de anuncios es que ACE te permite decidir en qué porcentaje del tráfico deseas ejecutar el experimento, lo que, a la vez, te brinda más control sobre cuáles anuncios mostrar y cuándo hacerlo. Dentro de cada grupo, ACE respetará la configuración de "optimizar" o "rotar" de la rotación de anuncios que hayas establecido en la pestaña Configuración de tu campaña.

Más información

Para obtener información sobre cómo configurar los experimentos de anuncios, mira este video. Si deseas obtener más información, puedes ver otros videos explicativos y preguntas frecuentes adicionales.

¡Que disfrutes de tus experimentos!

Autor: Douglas Tokuno, el Equipo de Producto de AdWords.

Como siempre decimos, uno de nuestros objetivos principales es ayudar a los anunciantes y a las agencias a lograr un mejor desempeño con sus campañas de publicidad display.

A medida que los usuarios visitan un número más alto de sitios, la publicidad display presenta más desafíos para los anunciantes. Solamente el año pasado se crearon 47 millones de nuevos sitios web. Segmentar las audiencias contextualmente puede ayudar en el proceso de alcanzar sus metas publicitarias, ya que automáticamente presenta el anuncio a usuarios en páginas relacionadas con el producto que se publicita dentro de los millones de sitios que hay en la red Google Display Network (GDN). Sin embargo, crear y gestionar las campañas puede consumir mucho tiempo y, por la tanto, la pregunta es cómo hacer para llegar a las audiencias objetivo de manera fácil y eficiente, al mismo tiempo que se cumple con las metas del negocio.

Para ayudar en este proceso, estamos lanzando ahora dos nuevas herramientas: el Display Campaign Optimizer (optimizador de campaña display) y la Contextual Targeting Tool (herramienta de segmentación contextual), para apoyar la maximización del desempeño en la GDN al mismo tiempo que se ahorra en tiempo y recursos.

Display Campaign Optimizer. Esta nueva herramienta gestiona automáticamente la segmentación y las pujas para las campañas de Display Network con el objetivo de aumentar las conversiones y alcanzar las metas de publicidad. El anunciante simplemente nos proporciona su objetivo de costo-por-adquisición (CPA), pieza creativa y presupuesto, y el Display Campaign Optimizer comienza a trabajar, mostrando los avisos automáticamente en los lugares adecuados. La herramienta monitorea el desempeño de la campaña y hace los ajustes correspondientes en tiempo real. Las campañas permanecen optimizadas, ya que la herramienta “aprende” y utiliza más lo que funciona y menos lo que no.

Por ejemplo, Seventh Generation, una compañía ecológica que vende productos de limpieza del hogar y productos para el cuidado del bebé y cuidado personal de adultos, quería conectarse con más consumidores “verdes” en la Red y hacer que descargaran cupones de su sitio para usar en las tiendas. Después de implementar el Display Campaign Optimizer, la herramienta entregó 60% de los cupones descargados del sitio, con un CPA 20% por debajo del objetivo. Más aún, el análisis de nuestras pruebas beta demostró que, en promedio, las campañas que utilizan Display Campaign Optimizer fueron probablemente responsables de casi un tercio del volumen total de conversiones de las cuentas, con CPAs dentro del rango de 6% de su grupo de pares.

El Display Campaign Optimizer está disponible globalmente para las grandes campañas que corren en la Google Display Network.

Autor: el Equipo de Display de AdWords de Google.

A principios de noviembre, te invitamos a contarnos la historia de tu empresa y así participar en la celebración del décimo aniversario de AdWords. Hoy nos complace compartir los resultados con todo el mundo mediante el mapa mundial que presentamos en el sitio web del décimo aniversario de AdWords .

Esperamos que disfrutes de este conjunto de testimonios de empresarios como tú. Si no enviaste tu historia, pero te sientes inspirado para hacerlo ahora, aún tienes tiempo de agregar tu testimonio. Solo visita nuestro sitio web y envíanos tu video o historia escrita.

Gracias por estos diez grandiosos años. Estamos muy ansiosos por ver qué pasará en los próximos diez.

Publicado por Jason Shafton, Equipo de Dentro de AdWords. Publicado por Lucila Schcolnik.

Al momento de crear una campaña, uno de los puntos más importantes es la selección de las palabras claves adecuadas. Una lista bien orientada y optimizada permitirá atraer al público correcto y reducir costos; mientras que el uso de términos poco relacionados o demasiado generales afectará el rendimiento general de la campaña.

En un primer momento, el uso del conocimiento previo del negocio y las herramientas disponibles pueden ayudar a crear una lista de palabras clave muy buena. Pero una vez que la campaña ha comenzado y acumulado cierto historial, es el momento ideal para repasar nuevamente nuestro listado, en función de las búsquedas con las que realmente los usuarios encontraron y eligieron el anuncio.

Ver términos de búsqueda

En la pestaña Campañas y Palabras clave podemos encontrar un botón denominado Ver términos de búsqueda. Al seleccionarlo, accederemos a un listado de las búsquedas reales que activaron los anuncios (al coincidir con las palabras clave del anuncio) y generaron un clic.

En otras palabras, podremos ver las búsquedas reales y completas que los clientes que eligieron nuestros anuncios utilizaron para encontrar el producto o servicio ofrecido. Esta información es muy valiosa, ya que permite comprender, por ejemplo, en el caso de un servicio de organización de eventos en Santa Fe lo siguiente:

- ¿Cómo piensan mis clientes al buscarme?

Las palabras clave relacionadas con quinceañeras utilizan únicamente el término “quince” (fiesta de quince, cumpleaños de quince). Sin embargo, al revisar las búsquedas la mayoría de los clientes utilizaron el número 15 en vez de la palabra.

- ¿Qué es lo que más les interesa de mi producto o servicio?

Es posible que muchas de las búsquedas hagan hincapié en un punto u otro del servicio. Por ejemplo, consultar sobre el costo o la zona geográfica. Si una de estas consultas es muy recurrente, es una buena práctica incluirla en el texto del anuncio, ya que de esa manera se orientará al servicio desde lo que los usuarios están buscando, aumentado las posibilidades de ser elegido.

- ¿Están mis palabras clave actuales generando tráfico no deseado?

En ocasiones, las palabras claves demasiado generales pueden generar tráfico no deseado. Este tráfico tiene un efecto negativo sobre el rendimiento de la campaña, por lo que siempre es recomendable utilizar palabras claves negativas para evitarlo. Por ejemplo, la palabra clave cumpleaños puede haber generado clics para la búsqueda “payasos para cumpleaños infantiles”, u “organización cumpleaños en Córdoba”. Agregando “payasos” o “Córdoba” como palabras claves negativas podremos evitar búsquedas similares en el futuro.

Los alentamos a que exploren estas y otras alternativas desde su cuenta. ¡Manos a la obra!

Autora: Eleonora Cagliolo, Ejecutiva de Cuentas de AdWords.

Hemos cambiado nuestra política publicitaria de AdWords sobre el alcohol para permitir anuncios que promocionen la venta de bebidas de alta graduación alcohólica y de bebidas espirituosas. Esta es una extensión al cambio en la política que realizamos en diciembre de 2008, cuando aceptamos anuncios que promocionen el desarrollo de la marca de bebidas de alta graduación alcohólica y de bebidas espirituosas.

Desde ese momento, los anunciantes de bebidas de alta graduación alcohólica pueden promocionar sitios web donde se ofrezca información acerca de su marca, de sus productos o de las bebidas que se pueden preparar con sus productos. Ahora, también pueden promocionar sitios web que vendan en línea bebidas de alta graduación alcohólica, que dirijan a los usuarios a los vendedores que venden sus productos o que presenten promociones de ventas.

Para cumplir con la política, el anuncio y el sitio web deben adherirse a restricciones publicitarias específicas, incluidas, entre otras, no orientarlos a menores, no dar a entender que el alcohol brinda ciertas ventajas y no mostrar contenido inapropiado. Además, están sujetos a todas las restricciones que existan en los países a los cuales se orientan. Si deseas obtener más detalles de la política, consulta las normas de contenido sobre el alcohol.

Evaluamos constantemente nuestras políticas publicitarias para asegurarnos de que sean eficaces y decidimos cambiar nuestra política sobre el alcohol para permitir que más anunciantes usen AdWords para promocionar sus productos.

Publicado por Dan Friedman, equipo de Dentro de AdWords.

Cuando hablamos de cómo mejorar la tasa de conversiones para aumentar el rendimiento de tu inversión en AdWords (ROI), no sólo debes considerar optimizar tu cuenta de AdWords sino también trabajar en tu sitio web y tus páginas de destino para facilitar la conversión por parte de los usuarios. Hemos desarrollado una lista de sugerencias para optimizar tu sitio y de esa manera continuar trabajando para incrementar tu ROI.


Elije la página de destino adecuada

Cuando creas sus anuncios, considera que escribir un anuncio relevante y atractivo es tan importante como la correcta selección de una página de destino dentro de tu sitio web. Es necesario dirigir al visitante a una página que contenga la información, la promoción o el producto prometidos en el anuncio. Si los usuarios no encuentran inmediatamente lo que solicitaron al hacer clic en tu anuncio, es muy probable que abandonen el sitio sin hacer la conversión y disminuyendo tu ROI.

Las claves:

- La oferta de servicios o productos se describe con claridad.
- El sitio web es de fácil lectura y navegación.
- Los usuarios encuentran lo que buscan en menos de tres clics. Los precios, productos u otras ofertas que se mencionan en el texto del anuncio se encuentran fácilmente en la página de destino.
- La información de contacto (nombre, dirección y número de teléfono) se muestra claramente en todas las páginas.

Evalúa el diseño de tu sitio

También recomendamos evaluar el diseño general, el formato y la funcionalidad de tu sitio. Los sitios que son atractivos, fáciles de navegar e informativos tienden a ser más redituables. Recomendamos utilizar programas de analítica web para obtener una idea más aproximada del rendimiento de tu sitio. Obtenga aquí más información acerca del programa Google Analytics.

Las claves:

Si buscas que los potenciales clientes llenen un formulario de contacto:

- Los formularios de captación de clientes potenciales deben estar formados por una página y contener sólo de 5 a 10 campos.
- No pidas información innecesaria que tal vez cause que un potencial cliente no llene el formulario.


Si tienes una tienda online:

- La tienda es fácil de utilizar y ofrece un carrito de la compra seguro.
- Muestra los precios con claridad y un botón "Añadir al carrito".
- Ofrece contenido actualizado (con mercancía en stock).

Recursos adicionales:

- Las directrices para la página de destino y la calidad de los sitios web de AdWords contienen más sugerencias para optimizar tu sitio.

- Consulta aquí cómo elegir la página de destino.


Autor: Federico Grinstein, Ejecutivo de Cuentas de AdWords.