A fines del año pasado, anunciamos (link en inglés) el lanzamiento del Centro de Asistencia de Google Agencias . Se trata de una nueva sección del Centro de asistencia de AdWords diseñada para proporcionarte un acceso fácil a respuestas a las preguntas más frecuentes y a recursos útiles para ayudarte a administrar tus negocios de forma estratégica.


Nos complace comunicarte que el Centro de asistencia de Google Agency ahora se encuentra disponible en 44 idiomas, que abarcan todas las regiones geográficas principales, incluidos checo, chino, español (para América Latina y España), griego, ruso, tagalo, turco y vietnamita.


Para ver una lista completa de los idiomas, usa la pestaña desplegable que se encuentra al final de la página:




Esperamos que este sitio siga ofreciéndote la ayuda que necesitas para administrar la cuenta, incorporar productos, planificar medios e identificar los mejores ejemplos.


Autora: Katie Wasilenko, Equipo de Agencias de Google

En 2010 presentamos un Programa de certificación de Google AdWords nuevo para ofrecerte a ti y a tus empresas certificación y capacitación más actualizadas, integrales y enfocadas en la estrategia sobre las últimas herramientas y las recomendaciones para administrar cuentas de AdWords. Junto con el programa actualizado de certificación, lanzamos la Búsqueda de Socios de Google, un directorio de búsqueda en línea que se puede habilitar y que ayuda a los anunciantes a identificar Socios certificados para administrar sus cuentas de AdWords.

Durante los últimos meses, nos informaste que te gustaría contar con funciones que permitan asociar tu certificación individual con una empresa y agregar usuarios a tu perfil de empresa de manera más fácil e intuitiva. Nos complace informar que hemos lanzado funciones para resolver estos aspectos.

Solicitud de vincular tu calificación individual con una empresa

Históricamente, para formar parte de una empresa en el Programa de certificación de Google AdWords, debías recibir una invitación de un administrador en la cuenta de tu empresa, lo que dificultaba el proceso si no conocías al administrador. Para solucionarlo, ahora ofrecemos una función que te permite buscar una empresa y solicitar formar parte de ella. Si deseas vincular tu calificación individual con una cuenta de empresa, ahora puedes hacer clic en el vínculo "Mi empresa" y buscar la empresa de la que deseas formar parte. Asegúrate de ingresar, al menos, una palabra completa que coincida con el nombre de la empresa.

Empresas: administrar fácilmente a los profesionales y los administradores

Con la página actualizada Acceso a la cuenta, ahora es más fácil para tu empresa administrar a los profesionales y los administradores de la cuenta de empresa, además de revisar las solicitudes de los usuarios que desean formar parte de ella.

En la pestaña "Usuarios", los administradores de la cuenta pueden cambiar el estado de un usuario a administrador o profesional, además de revocar el acceso:

La pestaña "Solicitudes recibidas" les permite a los administradores de la cuenta ver todas las solicitudes de los usuarios, y aceptarlas o rechazarlas. Finalmente, la pestaña "Invitaciones enviadas" se puede utilizar para enviar invitaciones directamente a los individuos calificados.

Agregar o actualizar cuentas de Google asociadas con tu perfil

Sabemos que los individuos calificados pueden cambiar de empresa o utilizar varias direcciones de correo electrónico durante el día. Por lo tanto, ahora es posible agregar varias cuentas de Google a tu cuenta, además de cambiar la dirección de correo electrónico principal a la que se envían los mensajes relacionados con el Programa de certificación de Google AdWords.

Para obtener más información sobre los nuevos cambios en las funciones del Programa de certificación de Google AdWords, visita el Centro de asistencia.

Autora: Katie Wasilenko, Equipo de Marketing de Agencias

Esta semana, lanzamos una herramienta que te ayudará a llegar con mayor facilidad a los usuarios que pasan tiempo visitando millones de sitios de la Red de Display de Google: la Herramienta de orientación contextual.

Como debes saber, la orientación contextual te ayuda a llegar a los clientes potenciales cuando visitan páginas web relacionadas con tus productos o servicios. Ahora, con esta herramienta, puedes crear campañas con orientación contextual de forma más fácil y en menos tiempo, mientras generas más clics y conversiones para tus campañas.

¿Qué hace la Herramienta de orientación contextual?

Esta herramienta crea de forma automática listas de palabras clave para tus campañas de la Red de Display. Estas listas se usan para mostrar tus anuncios en páginas web relevantes incluidas en la Red de Display de Google. Las listas de palabras clave centradas exclusivamente en un tema son la base de la orientación contextual, y con la Herramienta de orientación contextual, no tendrás que crearlas manualmente. En minutos, puedes crear decenas, incluso cientos de listas de palabras clave, lo que te permite mejorar el rendimiento de tu campaña y, a la vez, asegurar una orientación precisa para tus anuncios. Esto significa que puedes obtener más clics y conversiones para tus campañas y que puedes hacerlo con más rapidez.

¿Cómo utilizo la herramienta?

Supongamos que vendes equipos y artículos de fútbol. Normalmente, tienes que crear grupos de anuncios separados para cada una de tus líneas de productos, como artículos de fútbol, balones de fútbol, zapatillas de fútbol, etc. Con la Herramienta de orientación contextual, simplemente escribe cada categoría de productos en el cuadro de búsqueda, y la herramienta generará automáticamente listas de palabras clave centradas en un tema. Por ejemplo, cuando ingresas artículos de fútbol en la herramienta, obtienes grupos de anuncios más específicos, como artículos de fútbol para jóvenes, artículos de fútbol con descuento, uniformes de fútbol, mochilas de fútbol, etc.

Estos nuevos grupos de anuncios pueden ayudarte a obtener más tráfico y ventas, ya que es probable que no pienses en crearlos al generar manualmente tus campañas. Junto con los nuevos grupos de anuncios, la herramienta proporciona ofertas sugeridas y ubicaciones previstas para darte una idea de los tipos de sitios de la Red de Display donde podrían aparecer tus anuncios.

La Herramienta de orientación contextual está disponible para los anunciantes que usan AdWords Editor. Esta semana, todos los anunciantes podrán acceder a la herramienta desde la pestaña Oportunidades en su cuenta de AdWords. Aún necesitarás AdWords Editor para implementar los grupos de anuncios en tu cuenta (descarga AdWords Editor), sin embargo, este requisito se eliminará y podrás implementar nuevos grupos de anuncios directamente en tu cuenta de AdWords en las próximas semanas.

Obtén más información acerca de cómo utilizar la Herramienta de orientación contextual en el Centro de asistencia de AdWords. Esperamos que esta herramienta te ayude a lograr los objetivos de tus campañas de la Red de Display de forma más fácil y eficaz.

Autor: El Equipo de AdWords de Google

Como usuario de AdWords, sabes lo eficaz que resulta para atraer el tráfico a tu sitio web y para convertir a los simples curiosos en clientes habituales. Sin embargo, el porcentaje de conversiones medio de los sitios de comercio electrónico suele ser sólo del 1%. Esto significa que en estos sitios, el 99% de los usuarios sale sin realizar ninguna compra.

Utilizar Google AdSense (nuestro programa gratuito que ayuda a los propietarios de sitios web a ganar dinero publicando anuncios relacionados con su contenido) para obtener ingresos de este 99% puede ser un sistema tremendamente eficaz para ganar dinero procedente de fuentes imprevistas. Nosotros te proporcionamos un fragmento de código para que lo pongas en tu sitio, tú eliges dónde publicar los anuncios, nosotros empezamos a publicarlos y tú recibes los ingresos. (Si deseas ampliar información sobre Google AdSense, ¡no te pierdas este vídeo!)

DesignerApparel.com es un cliente de AdWords y de AdSense al que le ha ido muy bien utilizando ambos productos a la vez. Designerapparel.com es un sitio de comercio electrónico de productos de lujo que ofrece ropa de los diseñadores principales a precios asequibles. Utiliza AdSense para contenido y AdSense para búsqueda y tiene determinadas páginas orientadas específicamente en su sitio. DesignerApparel controla completamente los tipos de anuncio que se publican.

“AdSense se ha convertido en un elemento clave para nuestro ROI de AdWords,” afirma Dominic Ang, Presidente de MyPerfectSale.com, a quien pertenece DesignerApparel.com. “Al igual que les sucede a otros sitios de comercio electrónico, al principio nos preocupaba el posible canibalismo, pero gracias a las pruebas y a los filtros para anuncios de la competencia de AdSense, nos dimos cuenta de que colocar espacios de AdSense al pie de las páginas de salida podía atraer ingresos adicionales nada desdeñables sin detrimento para nuestra fuente principal de ingresos procedentes del comercio electrónico. Durante los dos últimos años, hemos logrado incrementar nuestros ingresos de AdSense aproximadamente un 600%, lo que nos ha permitido ampliar nuestro presupuestos de AdWords manteniendo un ROI uniforme y positivo. Nos da la impresión de que los ingresos de AdSense son como una rebaja parcial pero instantánea de nuestra inversión de AdWords.”

Pero si este testimonio no es lo bastante persuasivo, aquí tienes unos cuantos datos más sobre AdSense.

· Ganas dinero. ¡Nosotros te lo pagamos! Y punto.

· Tú tienes el control. Tú y sólo tú eliges el tamaño, la ubicación y la categoría de los anuncios que se publican.

· No asumes riesgos ni obligaciones. Si no te convence el programa, deja de usarlo. No te guardaremos rencor, prometido.

Para aprender más cosas sobre Google AdSense haz clic aquí o descubre las noticias y los trucos más recientes en nuestro inimitable Blog en español.

Autor: El Equipo de AdSense de Google

Mientras comprabas regalos para estas fiestas, ¿buscabas productos e indicaciones, y comparabas precios en tiempo real en tu teléfono? Si tu respuesta es sí, no eres el único: la búsqueda para celulares está creciendo rápidamente. Durante los últimos dos años, las búsquedas para celulares de Google han aumentado en más de un 500%. Además, solo en los primeros seis meses de 2010 , el tráfico de la búsqueda para celulares se incrementó en más de un 50%.

Debido al crecimiento de la búsqueda para celulares, no es sorprendente que más y más anunciantes quieran sacar provecho de los anuncios para celulares. Si ya publicas anuncios para celulares o si deseas dar el salto a la pantalla pequeña, ahora puedes hacerlo de manera más sencilla.

Estadísticas de celulares en la Herramienta de palabras clave

La Herramienta de palabras clave ahora te ayuda a crear una lista más eficaz de palabras clave para los teléfonos celulares. En "Opciones avanzadas", ahora puedes buscar palabras clave para dispositivos con navegadores WAP de celulares, para dispositivos móviles con navegadores de Internet completos (como los iPhones y teléfonos Android) o para todos los dispositivos móviles (conjunto de dispositivos con navegadores WAP y dispositivos con navegadores de Internet).

Cuando buscas una palabra clave, todas las estadísticas que ves de competencia, de búsquedas globales mensuales, de búsquedas locales mensuales y de tendencias de búsqueda locales son específicas de los dispositivos que seleccionaste.

Infórmanos lo que piensas de estas nuevas funciones al hacer clic en el vínculo "Enviar comentario" de la Herramienta de palabras clave o al acceder directamente a nuestro formulario de comentarios.


Autor: El Equipo de AdWords de Google

Las palabras clave negativas son una excelente manera de definir mejor tus listas de palabras clave y filtrar las impresiones no deseadas para tus campañas. Al excluir términos específicos que no son relevantes para los servicios que ofreces en tu sitio web, puedes aumentar la relevancia de tus anuncios y tu retorno general de la inversión.

Además de filtrar términos específicos en el contexto de un grupo de anuncios único o una campaña, muchos anunciantes mantienen grupos de palabras clave negativas principales en distintas campañas. Algunos ejemplos de estos términos podrían ser los términos de búsqueda "gratis" o "prueba", que no son prometedores si buscas vender productos en tu sitio web. Las palabras clave negativas como estas no requieren administración detallada a nivel de la campaña. Muchos de ustedes nos han comentado que les gustaría contar con maneras más escalables de administrar estos grupos de términos ampliamente aplicables.

Ahora, nos complace presentarles una nueva manera de administrar las palabras clave negativas en distintas campañas: las listas de palabras clave negativas. Con estas listas, podrás administrar un grupo de palabras clave negativas en el panel de control y la biblioteca de tu cuenta y asociarlas a distintas campañas.

Por ejemplo, supongamos que tienes un grupo de palabras clave negativas que siempre agregas a las campañas que estás ejecutando en la Red de búsqueda. Antes, habrías necesitado copiar ese grupo a cada campaña nueva en la red de búsqueda que crearas en tu cuenta. Ahora, con las listas compartidas, simplemente puedes crear una lista única de palabras clave negativas y asociarla a cada campaña en la red de búsqueda. Si hay una nueva palabra clave negativa que quisieras agregar a todas esas campañas, solo agrégala a tu lista, y esta se actualizará automáticamente en todas las campañas. Asimismo, si creas una nueva campaña, puedes agregar tu lista de palabras clave negativas para excluir todos los términos necesarios con solo hacer unos cuantos clics.

Visita nuestro Centro de asistencia para obtener más información acerca de cómo empezar con las listas de palabras clave negativas.

Autor: El Equipo de AdWords de Google

El Foro de Ayuda de AdWords es una comunidad de usuarios de AdWords para los usuarios de AdWords, donde los anunciantes que participan en el programa comparten consejos y experiencias, e incluso se ayudan mutuamente para solucionar inquietudes frecuentes.
En ésta oportunidad, vamos a compartir algunas de las consultas más frecuentes entre los usuarios del subforo Aprobación de anuncios y políticas de AdWords. Si quieres, puedes hacer clic sobre el título de la pregunta para ir al foro donde se trató el tema.


1. ¿Cuánto demora el proceso de revisión de los anuncios?
Los anuncios son revisados en el orden en que son recibidos y nos esforzamos por revisar todos los anuncios de nuestro programa lo más rápido posible, generalmente, dentro de los 2 días hábiles siguientes, o incluso antes. Es importante tener en cuenta que nuestro equipo de asistencia no puede ayudarte a hacer más expedito este proceso.
Algunos puntos a considerar si un anuncio lleva varios días en proceso de revisión son:
El anuncio debe estar activo, ya que los anuncios, grupos de anuncios y/o campañas detenidos o eliminados no se revisan.
Los anuncios no se revisan durante el fin de semana ni en días festivos.
Algunas veces tenemos volúmenes inesperadamente altos de envíos de anuncios. Por lo tanto, en esos casos, la revisión puede demorar más tiempo.


2. Mis anuncios han sido rechazados por “Políticas del Sitio”, ¿qué significa?
Si tras revisar un sitio web se descubre que este no cumple con las Normas de calidad de páginas de destino y sitios web, los anuncios asociados a dicho sitio serán inhabilitados. La razón del rechazo será “Políticas del sitio”.
En otras palabras, los anuncios rechazados por “Políticas del sitio” son aquellos cuya página de destino infringe dichas políticas; por lo tanto, es la página de destino, y no el anuncio, la que debe ser corregida. Podrán encontrar más información sobre cada política en particular en las Normas de calidad de páginas de destino y sitios web.


3. ¿Cuál es la política de marcas comerciales de Google?
Pueden conocer esta política, así como la forma de realizar reclamos sobre el uso indebido de marcas comerciales, en este artículo del Centro de ayuda.


4. Mi anuncio fue rechazado por la URL visible, ¿por qué?
Si un anuncio es rechazado por “URL visible imprecisa”, significa que la URL visible (la que figura en el anuncio) y la de destino (la dirección a la que se llega al poner la URL en el navegador) no coinciden. De acuerdo con lo indicado en las políticas de URL, el dominio de ambas URL debe ser idéntico. Por ejemplo, si la página de destino es www.ejemplo.com:


URL visibles aceptadas
www.Ejemplo.com
www.Ejemplo.com/Index
www.fotos.ejemplo.com


URL visibles no aceptadas
www.test.com (las URL son distintas, incluso si al introducir test.com en el navegador se llega a ejemplo.com)
www.Ejemplo.com.mx (.com y .com.mx son extensiones de dominios diferentes)


5. Veo un anuncio que incumple las políticas, ¿qué puedo hacer?
Aunque todos los anuncios se revisan de acuerdo con nuestras normas publicitarias, es posible que algunos se publiquen en Google antes de que los especialistas de AdWords los puedan revisar. Si ven un anuncio que posiblemente infringe las políticas, pueden informar sobre el mismo al completar este formulario.
Una vez que el reclamo sea recibido, será investigado para que puedan tomarse las medidas apropiadas.


Autora: Eleonora Cagliolo, AdWords Account Associate 

En su última visita a la región, entrevistamos a Bruce Falck, director de la Red de Display de Google, quien profundizó en las principales razones para que una PyME incluya a la Red en su plan publicitario.

Bruce Falck, Director de Google Display Network

¿Por qué alguien que ya se anunció en la Red de Búsqueda debería empezar a anunciarse en la Red de Display?

Creemos en la Red de Display como una alternativa para alcanzar clientes. La Red de Búsqueda es una excelente forma de interactuar con los usuarios, pero estos hacen mucho más que búsquedas mientras están online. La Red de Display te ayuda a alcanzar usuarios que no están realizando búsquedas pero que están navegando en Internet.

Si ya estoy usando las redes sociales para tener presencia en sitios de contenido como un complemento de la Red de Búsqueda, ¿por qué debería invertir en la Red de Display?

Los usuarios buscan y pasan tiempo en las redes sociales. Esto es innegable. Pero también pasan muchísimo tiempo en Internet consumiendo otro tipo de contenidos que no es el de una Red Social. Si piensas en dónde inviertes tu tiempo mientras estás en línea, queda claro que no solo pasas tiempo buscando o navegando en redes sociales. Estamos convencidos de la importancia de alcanzar a los usuarios en todos los contextos.

¿Cuál es la gran ventaja de la Red de Display de Google comparada con otras redes publicitarias?

Tenemos la mejor tecnología de orientación contextual porque está basada en nuestra tecnología de búsqueda. Esto te permite alcanzar usuarios en momentos de relevancia, basándonos en el contexto en que están navegando. También tenemos un sistema de subasta muy transparente que permite a los anunciantes tener control total sobre su inversión. Además, nuestra Red de Display está integrada a nuestra plataforma de AdWords y, en consecuencia, las alternativas de orientación son muchas, y las herramientas de reporte, pricing y optimización muy completas. Además, el inventario es muy rico.

Algunos dicen que la Red de Display está hecha para grandes anunciantes con marcas poderosas. ¿Cuáles son las ventajas de la Red de Display de Google para una PyME?

En realidad, la penetración de la Red de Display es muy grande entre los pequeños negocios que están orientados a convertir on y offline. Cuando se está orientando a resultados, no importa si eres una gran agencia o un negocio muy pequeño. Lo único que importa es el retorno sobre la inversión independientemente del tamaño que esta tenga. Vemos de forma consistente que los anunciantes con buen retorno sobre la inversión continúan aumentándola independientemente del canal en el que la estén volcando.

¿Recuerdas algún caso de éxito que puedas compartir con nosotros?

Infinity, una empresa de Autos. Realizaron una campaña de Display orientada a EE.UU. El objetivo era generar registros para un concurso relacionado con un evento deportivo en una universidad. Lograron 80 millones de impresiones en un solo día y más de 150 mil registros. Este es un gran ejemplo del poder de la Red de Display de Google y muestra el complemento perfecto que hace con la Red de Búsqueda.

¿Cuales son las principales características de una campaña exitosa de la Red de Display? ¿Qué métricas deberíamos controlar?

La mayor parte de nuestros anunciantes utilizan el retorno sobre la inversión como la principal métrica de éxito. Por lo general, combinan Orientación Contextual por Palabra Clave con el modelo de oferta de CPC. Mirando el ROI, van tomando decisiones de optimización.

¿En qué etapa del desarrollo se encuentra la publicidad de Display en América Latina?

Diría que está un poco menos desarrollada que en EE.UU. Todavía hay una tendencia a concentrar inversiones en grandes portales. Las redes de display son un gran complemento y alternativa a la inversión en portales. Es decir, son una forma muy eficiente de alcanzar usuarios finales.

Autora: Victoria Fernández, Gerente de Operaciones de Google AdWords