Cómo prepararse para el próximo momento

martes, 19 de mayo de 2015 | martes, mayo 19, 2015

Millones de veces por día, los consumidores recurren a Google en los momentos en los que desean saber algo, ir a algún lugar, hacer algo o comprar algo. Y, en tales momentos, los consumidores utilizan cada vez más sus smartphones para encontrar respuestas a sus necesidades. De hecho, hay diez países, entre los que se incluyen EE.UU. y Japón, donde se realizan más búsquedas en Google desde dispositivos móviles que desde computadoras[1]. Esto representa una enorme oportunidad para que los especialistas en marketing puedan llegar a los usuarios a través de todos los puntos de contacto nuevos de la ruta de compra del consumidor.
Juntos, avanzamos enormemente respecto del mismo período del año anterior:
       Nuestras diversas herramientas para la promoción de aplicaciones actualmente generan resultados reales, incluso mientras llevamos a cabo pruebas piloto de productos innovadores, como los anuncios en Play Store. Un estudio publicado hoy revela que las tiendas de aplicaciones y los motores de búsqueda son los principales recursos que los usuarios de smartphones consultan para encontrar aplicaciones nuevas.
       Empresas de todo el mundo utilizan las conversiones en varios dispositivos para medir el impacto que tienen sus campañas en la red de búsqueda y de la Red de Display en función de los diversos dispositivos que usa el consumidor.
       Además, gracias a nuestra función que permite identificar las búsquedas móviles que generan visitas a la tienda, ayudamos a las empresas a medir el impacto total de sus campañas. La función de medición de las visitas a la tienda actualmente se encuentra disponible en Australia, Canadá y EE.UU., y, en los próximos meses, estará a disposición de miles de anunciantes en diez países.
Sin embargo, todavía queda mucho más por venir. Esta mañana, anunciamos otras innovaciones de AdWords en vivo, frente a un público de 20,000 clientes de todo el mundo. A continuación, se incluyen los puntos más destacados de todo lo que anunciamos hoy. Puedes mirar una repetición del programa completo aquí.
Experiencias de anuncios que permiten conseguir el momento
Los consumidores, y en particular los que usan dispositivos móviles, ahora tienen más expectativas que nunca: desean encontrar exactamente lo que buscan en el momento preciso en el que lo buscan. Esto implica que los especialistas en marketing deban satisfacer las necesidades del consumidor de inmediato, donde sea y cuando sea que surjan. Nuestras inversiones en dispositivos móviles dependen de las expectativas de los consumidores en lo que respecta a la inmediatez y relevancia del momento. Según tus comentarios y nuestras estadísticas sobre cómo los usuarios buscan información, desarrollamos una generación completamente nueva de experiencias publicitarias más enriquecidas y atractivas, con funciones para deslizar la pantalla en lugar de hacer clic con el mouse, a fin de satisfacer las necesidades de los consumidores en el momento exacto en el que realizan las búsquedas:
       Industria automotriz. Los compradores de automóviles invierten hasta quince horas en línea para realizar investigaciones, y comparar y obtener información[2]. Cuando los usuarios buscan automóviles en la Web, quieren ver fotos e imágenes del auto de sus sueños. De hecho, casi la mitad de las búsquedas de automóviles en Google contiene imágenes[3]. Es por eso que presentamos los anuncios de automóviles, un nuevo formato de anuncios de la red de búsqueda que dirige al usuario directamente de Google.com a una galería de atractivas imágenes del interior y exterior del automóvil buscado, que muestran, por ejemplo, cómo luce una elegante terminación metálica junto al tapizado de cuero negro y los detalles de madera. Si el usuario presiona una de las imágenes, aparece más información sobre el automóvil, como los caballos de fuerza y el consumo estimado, y, si presiona el vínculo “Concesionarios”, se lo dirige a una página con una lista de los concesionarios más cercanos.
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       Anuncios de hoteles. Se realizan millones de búsquedas diarias de hoteles, lo que representa millones de posibles reservas de hoteles. Cuando las personas buscan hoteles, desean obtener información sobre las tarifas, la disponibilidad, el lugar, las opiniones de usuarios, las descripciones editoriales, así como vistas de Google Street View, fotos de alta resolución, etc. Hoy, anunciamos que los anuncios de hoteles comenzarán a publicarse a nivel mundial para los socios de la industria hotelera de todo el mundo, directamente en los resultados de la Búsqueda de Google. Los anuncios de hoteles muestran los precios vigentes de diversas fuentes, y, si el viajero toma una decisión, puede seleccionar “Reservar” para completar su reserva en los sitios de los socios.
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       Hipotecas. Comprar una casa es una de las decisiones financieras más importantes de la vida de una persona, por lo que resulta crucial conocer todas las opciones disponibles y contar con las herramientas adecuadas. Hoy, presentamos la incorporación más reciente a Google Compare en EE.UU.: créditos hipotecarios. Ya sea que estén por comprar su primera casa o busquen una refinanciación, los consumidores pronto podrán consultar las tasas de créditos hipotecarios más actualizadas de varios prestamistas de créditos hipotecarios, así como revisar un conjunto personalizado de criterios específicos, como las tasas de interés, las condiciones del préstamo y los cargos. Podrán presentar una solicitud de préstamo directamente a un prestamista aprobado, o bien hablar con un asesor calificado para obtener más información, todo desde el mismo anuncio de la red de búsqueda de Google.
Automatización para capturar momentos a gran escala
Los consumidores interactúan con las marcas a través de millones de búsquedas, millones de horas de videos vistos cada mes y millones de interacciones con diversos sitios y aplicaciones. La mera magnitud de lo que esto implica puede ser impactante, pero la automatización permite a los anunciantes dominar esta complejidad y mostrar los anuncios adecuados según la intención y el contexto de los consumidores.
       Las estrategias de ofertas automáticas de AdWords establecen miles de millones de ofertas por día[4] para decenas de miles de anunciantes, lo cual permite ser más eficiente y eficaz. Hoy, presentamos un panel de informes nuevo que brinda más transparencia y control en la evaluación del rendimiento de las estrategias de oferta a lo largo del tiempo. Además, las nuevas herramientas de simulación muestran a los anunciantes qué se pierde y qué se gana en términos de volumen y costos según los diferentes objetivos de CPA.
       Los anuncios dinámicos de búsqueda representan una excelente forma de mostrar de manera automática anuncios oportunos y relevantes según el contenido de tu sitio web, sin que sea necesario administrar las palabras clave. Hoy, presentamos mejoras significativas, que incluyen orientaciones por categoría recomendadas basadas en el contenido del sitio web, CPC sugeridos para cada categoría y una mayor visibilidad de los anuncios que se mostrarán y de las páginas de destino a las que se dirigirán a los clientes.
Cómo medir cada momento importante
Los especialistas en marketing deben asegurarse de medir todos los momentos importantes, desde la primera impresión hasta la conversión final. Para ello, se necesitan métodos y métricas que evidencien la ruta de compra actual cada vez más compleja y que se concierta a través de una variedad de dispositivos, aplicaciones, llamadas y tiendas. Mediante la incorporación de todos estos puntos de contacto, los especialistas en marketing pueden medir el impacto total de sus campañas y tomar mejores decisiones para su negocio.
Hoy, presentamos varios productos nuevos que te ayudarán a lograrlo:
       Atribución de AdWords. Estamos facilitando la transición de los especialistas en marketing de la red de búsqueda hacia un modelo de atribución basado en el último clic. Se podrá seleccionar un modelo de atribución para cada uno de los tipos de conversión. El modelo elegido se reflejará en los informes de AdWords y se integrará a las ofertas automáticas. También presentamos la atribución basada en datos, que utiliza tus propios datos de conversión para calcular la contribución real de cada palabra clave a lo largo de la ruta de conversión.
       Conversiones en varios dispositivos integradas a las ofertas automáticas. Las nuevas rutas de compra del consumidor hacen que sea más importante que nunca que los especialistas en marketing midan las actividades que se empiezan en un dispositivo y se terminan en otro. Más adelante este año, cuando las conversiones en varios dispositivos se integren a las ofertas automáticas, podrás tomar medidas en función de estas estadísticas. Esto forma parte de una actualización más amplia que te brindará la opción de incluir las conversiones en varios dispositivos como parte de la columna Conversiones.
       Experimentos de marketing. Esta mañana, presentamos herramientas nuevas para ayudar a los especialistas en marketing a medir el creciente impacto generado a partir de los anuncios de Google. HomeAway, una empresa mundial en línea de reservas de vacaciones, en cooperación con el equipo de cuentas de Google, concluyó que los anuncios de la Red de Display de Google generan un 49% de incremento en el tráfico proveniente de clics a su sitio web. Lee el caso de éxito aquí y comunícate con tu equipo de cuentas de AdWords para obtener más información.
Google es una empresa creada sobre la base de la intención y la inmediatez. Nuestra misión siempre consistió en conectar a las personas con aquello que buscan en el momento exacto en que lo necesitan. Estos son momentos importantes para los consumidores, los especialistas en marketing y nosotros en Google porque precisamente en esos momentos se toman las decisiones y se definen las preferencias.
Agradecemos a todos los que asistieron a la AdWords Performance Summit (Cumbre sobre rendimiento de AdWords) o que participaron en la transmisión en vivo. Estamos ansiosos por ver los excelentes logros que podrás conseguir con estos productos nuevos. Esperamos que sigas acompañándonos en este camino para ofrecer a los consumidores las mejores experiencias posibles en los momentos importantes.
Jerry Dischler, vicepresidente de Administración de Productos de AdWords


[1] Datos internos de Google
[2] Polk Automotive Buyer Research (Investigación sobre compradores en la industria automotriz de Polk), 2013 (fuente)
[3] Datos internos de Google

[4] Datos internos de Google

Acceso simplificado a los datos de informes de distintos tipos de campa

miércoles, 22 de abril de 2015 | miércoles, abril 22, 2015

En las próximas semanas, implementaremos tres funciones nuevas para que los anunciantes de varios canales puedan administrar sus informes de forma más sencilla y encontrar fácilmente la información valiosa que más les interesa.


Para los anunciantes con varios tipos de campaña y distintos objetivos publicitarios, consultar los datos de informes puede ser una tarea tediosa que requiere de mucho tiempo. Por ejemplo, actualmente, si se desea consultar datos de informes según los objetivos específicos establecidos para las campañas del tipo “Red de búsqueda”, “Red de Display” o “Shopping”, el anunciante debe filtrar la campaña según su tipo y volver a ajustar las columnas varias veces para ver la información correspondiente.

Con estas tres funciones nuevas, podrás realizar fácilmente lo siguiente:

       filtrar la cuenta según el tipo de campaña
       consultar las columnas más relevantes con mayor rapidez
       aplicar conjuntos de columnas en función de los objetivos publicitarios

Filtrar fácilmente la cuenta según el tipo de campaña

La nueva herramienta de selección de tipo de campaña te permitirá filtrar rápidamente la cuenta según el tipo de campaña, de modo que solo se mostrarán los resultados del tipo de campaña que desees ver, ya sea “Red de búsqueda”, “Red de Display” o “Shopping”. Por ejemplo, si deseas obtener un informe sobre el rendimiento de las campañas del tipo “Red de Display”, podrás consultar rápidamente los datos de todos los grupos de anuncios de dichas campañas en un simple paso.


Filtra fácilmente la cuenta según el tipo de campaña que desees ver.

Consultar las columnas más relevantes según el tipo de campaña

Sabemos lo agotador que es cambiar las columnas de visualización constantemente para consultar los datos de informes tanto de las campañas del tipo “Red de búsqueda” como del tipo “Red de Display”. Es por ello que, con las nuevas funciones, las últimas columnas vistas, que actualmente solo se guardan según la pestaña elegida (como “Campaña”, “Grupo de anuncios” y “Palabras clave”), se guardarán según la pestaña y el tipo de campaña.

Supongamos que accedes a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña del tipo “Red de búsqueda” y consultas las columnas “Clics” y “CPC prom.”. Luego, vas a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña del tipo “Red de Display” y realizas los ajustes necesarios para que se muestren las columnas “Impresiones” y “CPM prom.”. Con las nuevas funciones, si regresas a la pestaña Grupos de anuncios de las campañas del tipo “Red de búsqueda”, seguirás viendo las columnas “Clics” y “CPC prom.”. Asimismo, si consultas nuevamente las campañas del tipo “Red de Display”, verás las columnas “Impresiones” y “CPM prom.”. Esto te permite consultar las columnas más relevantes rápidamente en función del tipo de campaña que corresponda.

Aplicar conjuntos de columnas rápidamente según los objetivos publicitarios

Para que los anunciantes puedan consultar datos según objetivos publicitarios específicos de forma más sencilla y ágil, lanzaremos los conjuntos de columnas predefinidos. Estos conjuntos de columnas te permiten cargar rápidamente las columnas de informes adaptadas según los objetivos publicitarios específicos. Por ejemplo, es posible que tengas varias campañas del tipo “Red de Display”: algunas de estas centradas en el desarrollo de la marca y otras, en el rendimiento. Con los conjuntos de columnas predefinidos, podrás cambiar la vista de informes fácilmente a fin de ver columnas específicas según cada objetivo publicitario. Además, si haces clic en Personalizada en el menú desplegable “Columnas”, podrás volver a ver la última columna seleccionada.



Los conjuntos de columnas predefinidos te ayudarán a encontrar información valiosa en función del objetivo que desees, ya sea de conversión o de desarrollo de la marca.


Pasos siguientes

Estas mejoras en los informes se implementarán en las próximas semanas en las cuentas de los anunciantes que tengan más de un tipo de campaña. Para obtener información sobre cómo puedes comenzar a utilizar las funciones nuevas para consultar los datos de informes diarios, visita nuestro Centro de ayuda.

Publicado por Pallavi Naresh, gerente de productos de AdWords


Participa en nuestro evento para anunciar las más recientes innovaciones de AdWords el 5 de mayo

miércoles, 15 de abril de 2015 | miércoles, abril 15, 2015

Los celulares han cambiado para siempre la manera en que las personas interactúan con el mundo que las rodea, desde la forma de comprar hasta la forma de comunicarse. De hecho, el 91% de los usuarios de teléfonos inteligentes ahora recurren a sus dispositivos para obtener ideas mientras realizan una determinada tarea1, como seleccionar nuevas zapatillas deportivas o buscar una receta de torta de chocolate. Dado que podemos estar en línea en cualquier momento y lugar, contamos con que la información esté disponible inmediatamente y, además, que sea relevante. Esta expectativa cambió la forma en que las personas toman sus decisiones y creó excelentes oportunidades para los especialistas en marketing.

Para cumplir con estas expectativas más altas de los usuarios actuales, nos enfocamos en ofrecer innovaciones de AdWords que te permitan llegar mejor a los consumidores e influir en ellos en toda su ruta de compra. El 5 de mayo de 2015 a las 9:30 a.m. PT/12:30 p.m. ET, estaré presentando una transmisión en vivo para compartir estos nuevos productos contigo. Puedes mirar el evento en vivo de cuarenta y cinco minutos directamente desde nuestro blog Dentro de AdWords.

Regístrate para la transmisión en vivo aquí.

Participa para obtener información sobre nuevos productos diseñados para:

  • crear mejores experiencias en celulares para tus clientes en los momentos en que busquen los productos y servicios que ofreces
  • medir todos los momentos importantes para tu negocio, tanto en línea como sin conexión, en varios dispositivos y en todos los puntos de contacto
  • implementar a gran escala y personalizar todo lo que haces en AdWords con el fin de aprovechar todo el potencial de los procesos de toma de decisiones de los clientes, que cada vez son más complejos

Estas innovaciones se desarrollan en función de información valiosa exclusiva sobre la forma en que los consumidores interactúan con la tecnología y los comentarios de nuestros clientes de todo el mundo, ya sean empresas grandes o pequeñas. Estoy muy ansioso por compartir esta información contigo.

Regístrate y participa en nuestro evento el 5 de mayo. Mientras tanto, síguenos en nuestra página de +GoogleAds para obtener un anticipo de lo que pasará.


Publicado por Jerry Dischler, vicepresidente de Administración de productos de AdWords


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1 Google/Ipsos Consumer Research Study (Estudio de investigación sobre consumidores de Google e Ipsos), marzo de 2015