Creatividades personalizadas a gran escala

lunes, 20 de octubre de 2014 | lunes, octubre 20, 2014

A principios de este año, anunciamos nuestro compromiso de crear herramientas específicas para los anunciantes con campañas a gran escala. Las denominamos Herramientas para el usuario avanzado y se han diseñado para ayudar a los anunciantes más avanzados a llegar a los clientes a gran escala, a reducir la complejidad de la cuenta y a actuar según los datos y la información.

En los próximos meses implementaremos varias de estas herramientas nuevas. La primera de ellas son los personalizadores de anuncios, que responden al tema de este mes de optimizar las creatividades a gran escala.

Creatividades a gran escala en tiempo real

En el caso de los anunciantes con miles, o incluso millones, de productos, mostrar mensajes adaptados a cada producto y promoción que se ofrece puede ser un proceso muy lento y difícil. Los personalizadores de anuncios te permiten mostrar anuncios de gran relevancia a los clientes, en tiempo real, incluso cuando se tienen miles (y, a veces, millones) de productos, servicios y promociones que cambian de un día para otro.

Por ejemplo, los personalizadores de anuncios han permitido a Extra Space Storage publicar un anuncio relevante y dinámico para cada uno de sus clientes, y aumentar la creación de anuncios a una velocidad increíble. Según explica Extra Space Storage: "Al usar personalizadores de anuncios para insertar dinámicamente información sobre precios y plazos de las promociones en el texto de nuestros anuncios hemos observado un aumento del 113% en el CTR sobre nuestro control. Google nos ofreció una solución a la necesidad cada vez mayor de presentar el mensaje correcto al cliente adecuado".

Cómo funciona

Los personalizadores de anuncios utilizan varios datos, como la información sobre tu empresa, para generar anuncios oportunos y de gran relevancia. Para empezar, solo tienes que proporcionar los datos de la empresa, como productos, precios y duración de las promociones, así como las campañas, los grupos de anuncios o las palabras clave para los que son relevantes, en una hoja de cálculo. Esta información se incluye en la nueva sección Datos empresariales de la Biblioteca compartida en AdWords, donde se puede almacenar y consultar cuando se use para mostrar un anuncio.

Después, debes crear el anuncio con los personalizadores, que son parámetros que nos indican la información de la hoja de cálculo que quieres insertar en los anuncios. AdWords obtendrá dinámicamente la información de producto que sea más relevante para cada cliente que esté realizando búsquedas y la insertará en el texto del anuncio. De este modo ahorras tiempo y puedes ofrecer una experiencia de anuncio eficaz y personalizada a cada uno de tus clientes, en todo momento.

Impulsar el éxito

Existen varias formas distintas de impulsar el éxito mediante estos anuncios de texto muy personalizables. Con los personalizadores de anuncios, puedes:

Conectar con los clientes a gran escala: puedes crear un solo anuncio de texto con centenares de variaciones para poder mostrar el anuncio más relevante a cada cliente potencial.


 

Mostrar llamadas a la acción en tiempo real: puedes indicar a los clientes cuándo acaba una promoción, en tiempo real.



Optimizar el flujo de trabajo: dedicarás menos tiempo a elaborar el texto del anuncio y a enviar los anuncios de nuevo porque AdWords creará anuncios relevantes de forma automática.



Ya hemos comprobado que muchos anunciantes usan los personalizadores de anuncios para llegar a su audiencia de un modo eficaz y para conseguir sus objetivos de rendimiento.

Ben Arabov, de la agencia Elite SEM, explica: “Cuando en Elite SEM nos enteramos de que existían los personalizadores de anuncios, quisimos aprovechar la oportunidad. Creíamos que esta función incentivaría los clics valiosos, y acertamos. Los clientes obtuvieron una mejora considerable de sus KPI, en ocasiones, de hasta el doble. Gracias a esta función, hemos podido aumentar el rendimiento no solo en las promociones sino también en las campañas a largo plazo”.

En HomeAdvisor.com, una herramienta online gratuita para encontrar a profesionales de servicios para el hogar de confianza, afirman: “Con la nueva función para publicar anuncios de texto muy personalizados en los que se destacan nuestras últimas ofertas, hemos obtenido una mejora significativa en el rendimiento de la búsqueda y un incremento considerable en el CTR”.

En la agencia Merkle | IMPAQT han usado los personalizadores de anuncios para realizar la cuenta atrás de los días que faltan para que acaben sus promociones estacionales y generar mejores resultados para sus clientes: “Hemos usado la función de cuenta atrás de los días que quedan hasta que empiecen las ofertas de Acción de Gracias y de Navidad. Hemos descubierto que las conversiones post-clic y post-impresión de este texto de anuncio han obtenido un porcentaje considerablemente más alto que otro texto. También hemos comprobado que, como resultado, hay más conversiones asociadas con este texto en Acción de Gracias y una semana después. A partir de ahora, seguiremos usando los personalizadores de anuncios para las promociones de temporada y continuas”.

Cómo empezar

Con los personalizadores de anuncios, los anunciantes ahorran tiempo a la vez que muestran anuncios más recientes y más relevantes, y los clientes obtienen anuncios con información pertinente y actualizada que está estrechamente relacionada con su búsqueda. Es una experiencia mejor para tus clientes y te ayuda a conseguir mejores resultados de tus anuncios de texto.

Esta función se implementará en todo el mundo en las próximas semanas. Para obtener más información sobre cómo comenzar a usarla, visita el Centro de ayuda de AdWords.


Publicado por Karen Yao, directora de productos del grupo, AdWords

Sugerencias principales para las fiestas para los vendedores minoristas

| lunes, octubre 20, 2014

Esta semana comienza octubre y la temporada de compras para las fiestas está a punto de llegar. Según una investigación reciente que llevamos a cabo, el 29% de los compradores planea comenzar las compras para las fiestas antes del 31 de octubre. Con esto en mente, creamos una lista de verificación de las compras para las fiestas con las prácticas recomendadas de la temporada para que los vendedores minoristas maximicen el rendimiento en las campañas de Búsquedas y Shopping. Además de la lista de verificación, estas son las tendencias principales de las fiestas del año pasado y sugerencias del equipo de Google Shopping para que este cuarto trimestre sea positivo.
Tenga en cuenta hoy mismo la mayor demanda de compras. Las fiestas pasadas, el tráfico enviado a los comerciantes desde Google Shopping se duplicó respecto al año anterior en todo el mundo.1 Este impulso continuó, y en julio observamos que el tráfico enviado a los comerciantes superó el tráfico más alto de las fiestas del año anterior desde Google Shopping.2  No solo aumentó el interés de los clientes, sino que comienza antes. La investigación que llevamos a cabo muestra que el interés de los clientes de los EE. UU. el viernes posterior al Día de Acción de Gracias aumentó un 27% en comparación con 2012 y las búsquedas relacionadas comenzaron aproximadamente una semana antes que el año anterior. Aproveche al máximo este periodo con altos volúmenes de compra al establecer las metas de marketing temprano y usar nuestra lista de verificación como ayuda para lograrlas.
Conéctese con los compradores desde dispositivos móviles. La mejor manera de conectarse con sus clientes es estar allí mismo estén donde estén y en todo momento que busquen sus productos. Cada vez más, esto ocurre en dispositivos móviles. Los dispositivos móviles impulsaron el 35% de todo el tráfico a los sitios de ventas minoristas en los EE. UU. las últimas fiestas y se espera que esto llegue al 43% en noviembre de 2014.3 A nivel global, Google Shopping envió más del triple de tráfico a comerciantes en teléfonos inteligentes en las fiestas de 2013 en comparación con el año anterior.1 Asegúrese de planificar en relación con una gran cantidad de compradores en dispositivos móviles para estas fiestas.  
Proporcione información actualizada y exacta a los clientes. Los precios y el envío son dos de los factores más importantes para los compradores al llevar a cabo una compra en línea.4 Actualice y vuelva a enviar los feeds de productos con frecuencia para asegurar que los clientes vean información coherente acerca de los precios y del inventario en todos sus anuncios de ficha de producto y en su sitio web. Mejore la experiencia de los clientes con el uso de las actualizaciones automáticas de productos para actualizar sus productos en Google Shopping en función de los datos que encontramos en su sitio web. Si ofrece envío gratuito, incluya el mensaje en los anuncios de texto o use la nueva herramienta de configuración de envíos de Merchant Center para que aparezca reflejada en los anuncios de ficha de producto.
Marque la diferencia entre usted y la competencia. Debido a la fuerte competencia durante las fiestas, las promociones son un impulso fundamental para determinar las decisiones de compra de los clientes. Esto ocurrió el año pasado, cuando el 92% de los compradores aprovechó algún tipo de promoción.5 Considere la manera en que puede diferenciar sus mensajes al destacar una oferta con una promoción atractiva o una propuesta de valor exclusiva.
Para obtener más consejos y prácticas recomendadas de cara a las fiestas, consulta nuestra lista de comprobación para las compras en periodos festivos o asiste a estas clases en línea sobre AdWords para las fiestas y AdWords para Navidad. Si estas interesado en más clases y videos visita g.co/GPA


Publicado por Shelby Coyne, gerente de marketing de productos, Google Shopping

1 Datos internos de Google, cuarto trimestre de 2012 a cuarto trimestre de 2013, en todo el mundo.
2 Datos internos de Google, cuarto trimestre de 2013 a cuarto trimestre de 2014, en todo el mundo.
3 Informe de IBM "Online Retail Holiday Readiness", junio de 2014, EE.UU..
(Nota: La definición de "dispositivos móviles" de IBM incluye teléfonos inteligentes y tablets).
4 Guía de planificación para las fiestas de Shop.org, febrero de 2014, EE.UU..

5 Encuesta entre compradores para las fiestas de Baynote, enero de 2014, EE.UU..

Hacer que cada carácter sea importante en los anuncios de la búsqueda para celulares

lunes, 22 de septiembre de 2014 | lunes, septiembre 22, 2014



Las personas esperan tener información a su alcance, ya sea que se trate de encontrar el lugar más cercano donde venden hamburguesas o de reservar un vuelo.  Además, toda esta información se busca desde pantallas pequeñas, que a veces solo tienen cuatro pulgadas de ancho. Esto significa que cada carácter es importante en los anuncios para celulares.

En el día de hoy, anunciamos una mejora en la forma como se ven los anuncios en los teléfonos inteligentes para que los usuarios puedan encontrar lo que buscan de manera más rápida y fácil, dondequiera que estén.  A partir del 8 de octubre de 2014, en los anuncios de la búsqueda para celulares, podrían aparecer tus extensiones de anuncio en lugar de la segunda línea del texto del anuncio (línea descriptiva 2). La línea descriptiva 2 podría mostrarse o no, según el rendimiento que se espera obtener. Estas mejoras están diseñadas para mostrar la información más relevante y útil para los clientes. Muchos anunciantes ya optimizaron el texto de sus anuncios, dado que ahora se admiten títulos más extensos según nuestras recomendaciones sobre anuncios. Por lo tanto, en muchos casos no es necesario realizar ninguna acción.

Destacar la información más importante para los usuarios de celulares

Cuando se muestren extensiones de anuncio en esta ubicación más destacada, los usuarios accederán más fácilmente a información de la empresa, como la ubicación o las ofertas de productos. Los anunciantes observarán una mejora en el rendimiento del anuncio dado que se podrá:

       resaltar aún más los productos y servicios especiales mediante los textos destacados;
       proporcionar información local útil y oportuna con las extensiones de ubicación;
       dirigir a los clientes a las páginas relevantes del sitio, como la página de ventas o de promociones, mediante los vínculos a sitios.

Cómo se ve esta mejora

Analicemos el caso de una empresa de ejemplo, Flores para siempre, para ver cómo funcionará esta actualización.  Antes de la actualización, los usuarios que buscaban "flores" en Google.com veían el anuncio a la izquierda que muestra la URL del sitio web de la empresa, dos líneas de información general y un vínculo para realizar pedidos.

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Después de la actualización, los clientes potenciales pueden ver un marcador de Google Maps que muestra la ubicación de la florería, además de la URL del sitio web, el mensaje publicitario del anuncio y el formulario para hacer pedidos en línea, todo dentro de un mismo anuncio.

Al eliminar la segunda línea del texto del anuncio, les brindamos a las empresas otro punto de participación con los clientes en sus anuncios que, en este caso, es la extensión de ubicación adicional.  Con solo un clic en sus teléfonos inteligentes, los usuarios ahora pueden interactuar directamente con Flores para siempre de tres modos: pueden visitar el sitio web para celulares, realizar un pedido u obtener indicaciones para visitar la tienda.

Aprovechar al máximo los anuncios para celulares

Si bien no se requiere ninguna acción específica para estas mejoras, siempre sugerimos tener en cuenta estas recomendaciones sobre anuncios para celulares:

       Asegúrate de que la información más importante se encuentre en la primera línea del texto del anuncio (línea descriptiva 1) para atender de inmediato las necesidades del cliente. Recuerda que este texto tiene un límite de 35 caracteres.
       Habilita todas las extensiones relevantes para ayudar a los usuarios a encontrar información más rápidamente y aumentar el porcentaje de conversiones pos clic (click through rates, CTR).
       Utiliza los mensajes publicitarios preferidos para celulares para que los consumidores puedan realizar acciones dondequiera que estén. También, obtendrás mejores resultados cuando los anuncios sean más relevantes para los usuarios que realizan búsquedas desde celulares. Más información

Constantemente, adaptamos nuestros productos para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios y ayudar a las empresas a conectarse con los clientes. Si bien creemos que estas nuevas actualizaciones mejorarán el rendimiento de tus anuncios para celulares, puedes inhabilitar esta oferta mediante el formulario que aparece en esta página del Centro de ayuda.

Publicado por Senthil Hariramasamy, gerente de Productos de AdWords